Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Lo esencial en 3 puntos

  • 30 días para cambiar de opinión: Tienes 30 días después de la recepción para devolvernos tus joyas.

  • Condiciones estrictas: Por razones de higiene, las joyas deben estar nuevas, sin usar y en su embalaje original.

  • Devoluciones a tu cargo: Los gastos de envío corren por tu cuenta. Se recomienda encarecidamente un envío con seguimiento.

1. Condiciones de devolución: higiene y calidad

En Solstice Bijoux, aplicamos normas de higiene estrictas para nuestros piercings y pendientes de titanio.

  • Estado de la joya: Para poder optar a un reembolso, tu artículo debe estar sin usar (sin llevar puesto) y en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Embalaje: La joya debe devolverse obligatoriamente en su embalaje original.

  • Plazo: El paquete de devolución debe enviarse, según el matasellos de Correos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

  • Artículos excluidos: Ninguna joya que presente señales de uso, arañazos o que haya sido llevada podrá dar lugar a un reembolso.

2. ¿Cómo hacer tu devolución?

  1. Vuelve a colocar la joya en su bolsita o caja original.

  2. Introduce dentro un papel con tu nombre, apellidos y número de pedido.

  3. Envía todo a la siguiente dirección:

SOLSTICE BIJOUX 1 boulevard des Brotteaux 69006 LYON

3. Gastos de envío y responsabilidad

  • Gastos: Los gastos de devolución corren exclusivamente por tu cuenta.

  • Riesgos del transporte: Te aconsejamos encarecidamente que elijas un envío con número de seguimiento. En caso de pérdida o robo del paquete por parte de los servicios postales antes de su llegada a nuestras instalaciones, Solstice Bijoux no podrá considerarse responsable y no se efectuará ningún reembolso.

4. Reembolsos

En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • El reembolso se efectúa en la tarjeta bancaria o el medio de pago utilizado al realizar la compra.

  • Si el producto recibido no cumple las condiciones de devolución (joya usada o dañada), se te devolverá a tu cargo o quedará a tu disposición en nuestras instalaciones.

5. Garantía y productos defectuosos

Si una joya llega rota o presenta un defecto de fabricación al abrir el paquete, contáctanos de inmediato. Te beneficias de la garantía legal de conformidad de 2 años para toda nuestra colección de titanio.