Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) 

Fecha de la última actualización: Marzo de 2026

Artículo 1: Ámbito de aplicación e información legal

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Solstice Bijoux. Al validar tu pedido, aceptas estas condiciones sin reservas.

Solstice Bijoux es una SASU. Todos nuestros productos y servicios se facturan sin IVA. Como la empresa se beneficia de la franquicia en base de IVA, no facturamos el IVA a nuestros clientes (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI).

Artículo 2: Productos, titanio y propiedad intelectual

  • Naturaleza de las joyas: Nuestras joyas están fabricadas en titanio. Como el titanio es un metal técnico y no un "metal precioso" a efectos aduaneros, no lleva contraste oficial.

  • Disponibilidad: Si un producto resulta no disponible después de tu compra, te propondremos un cambio o un reembolso inmediato.

  • Propiedad intelectual: Todas las fotos y textos del sitio son de nuestra propiedad exclusiva. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso sin nuestro acuerdo previo por escrito.

Artículo 3: Precios y errores de visualización

Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. En caso de error informático manifiesto que muestre un precio irrisorio (ej.: una joya a 0,50 € en lugar de 50 €), Solstice Bijoux se reserva el derecho de anular el pedido. El cliente será reembolsado de inmediato.

Artículo 4: Pedido, pago y cancelación

  • Pago: Los pagos son seguros (Stripe, PayPal, Alma para el pago en varios plazos).

  • Cancelación: La cancelación de tu pedido es posible sin coste solo si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén (el plazo de preparación puede ser de hasta 4 días laborables). Si el paquete ya ha sido enviado, habrá que tramitar una devolución tras la recepción.

Artículo 5: Entrega y aduanas

  • Responsabilidad: Solstice Bijoux es responsable de tu paquete hasta su entrega efectiva.

  • Internacional y aduanas: Realizamos envíos a todo el mundo (desde nuestros almacenes franceses o internacionales). Al realizar tu pedido fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana corren exclusivamente a cargo del cliente. Solstice no está obligada a reembolsarte estos gastos en caso de desistimiento.

Artículo 6: Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con las disposiciones legales, y además, Solstice Bijoux te ofrece un plazo de 30 días desde la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento.

  • Condiciones de higiene estrictas: Las devoluciones deben realizarse en su estado original, completas y en su embalaje. Por razones de higiene, las joyas para piercings y los pendientes no deben haber sido usados. En caso de depreciación del producto (joya usada o dañada), se rechazará el reembolso.

  • Gastos y riesgos: Los gastos de devolución corren por tu cuenta. En caso de pérdida o robo del paquete de devolución por parte de los servicios postales, Solstice Bijoux no podrá considerarse responsable y no se efectuará ningún reembolso. Se recomienda encarecidamente un envío con seguimiento.

  • Dirección de devolución: SOLSTICE BIJOUX, 1 boulevard des Brotteaux, 69006 LYON.

  • Reembolso: El reembolso se efectúa en el medio de pago inicial en cuanto se recibe e inspecciona el paquete en nuestras instalaciones.

Artículo 7: Garantías legales

Los productos vendidos en el sitio web solsticebijoux.fr están sujetos a la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:

  • dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor;

  • puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;

  • queda exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante ese periodo.

Se recuerda que el consumidor puede decidir hacer valer la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés y que, en ese caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 8: Responsabilidad y uso

Nuestra responsabilidad no podrá exigirse en los siguientes casos:

  • Pérdida de joyas como consecuencia de una manipulación incorrecta o de un cierre mal fijado por el cliente.

  • Infección, inflamación o reacción cutánea relacionada con una falta de cuidado del orificio del piercing o con un uso inadecuado.

Artículo 9: Datos personales

La información nominativa que te concierne es necesaria para la gestión de tu pedido. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 y el RGPD, dispones de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a tus datos personales escribiéndonos a hello@solsticebijoux.fr.

  • Prospección telefónica: De conformidad con las disposiciones legales, puedes inscribirte gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica (Bloctel).

Artículo 10: Litigios y mediación

  • Mediación: En caso de litigio, puedes recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C por vía electrónica: www.cm2c.net, o por vía postal: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

  • Jurisdicción: Todo litigio que no haya encontrado una solución amistosa se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Lyon y al derecho francés.

Anexo: Formulario de desistimiento

(Rellena y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato y devolver tu pedido).

A la atención de SOLSTICE BIJOUX - hello@solsticebijoux.fr

Por la presente te notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que figura a continuación:

  • Pedido el / recibido el:

  • Número de pedido:

  • Nombre del consumidor:

  • Dirección del consumidor:

  • Fecha:

  • Firma (solo en caso de notificación en papel):