Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

L'essentiel en 3 points

  • 30 jours pour changer d'avis : Vous avez 30 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous renvoyer vos bijoux.

  • Conditions strictes : Pour des raisons d'hygiĂšne, les bijoux doivent ĂȘtre neufs, non portĂ©s et dans leur emballage d'origine.

  • Retours Ă  votre charge : Les frais de port sont Ă  votre charge. Un envoi avec suivi est trĂšs fortement recommandĂ©.

1. Conditions de retour : HygiÚne & Qualité

Chez Solstice Bijoux, nous appliquons des normes d'hygiĂšne strictes pour nos piercings et boucles d'oreilles en Titane.

  • État du bijou : Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un remboursement, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© (non portĂ©) et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l'avez reçu.

  • Emballage : Le bijou doit impĂ©rativement ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d'origine.

  • DĂ©lai : Le colis de retour doit ĂȘtre expĂ©diĂ© (cachet de la Poste faisant foi) au maximum 30 jours aprĂšs la date de rĂ©ception de votre commande.

  • Articles exclus : Tout bijou prĂ©sentant des traces d'utilisation, de rayures ou ayant Ă©tĂ© portĂ© ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

2. Comment effectuer votre retour ?

  1. Replacez le bijou dans son pochon ou sa boĂźte d'origine.

  2. Glissez à l'intérieur un papier avec votre nom, prénom et numéro de commande.

  3. Envoyez le tout Ă  l'adresse suivante :

SOLSTICE BIJOUX 1 boulevard des Brotteaux 69006 LYON

3. Frais d'expédition et Responsabilité

  • Frais : Les frais de retour sont exclusivement Ă  votre charge.

  • Risques de transport : Nous vous conseillons trĂšs fortement de choisir un envoi avec numĂ©ro de suivi. En cas de perte ou de vol du colis par les services postaux avant son arrivĂ©e dans nos locaux, Solstice Bijoux ne pourra ĂȘtre tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectuĂ©.

4. Remboursements

DÚs réception et inspection de votre retour :

  • Le remboursement est effectuĂ© sur la carte bancaire ou le moyen de paiement utilisĂ© lors de l'achat.

  • Si le produit reçu ne respecte pas les conditions de retour (bijou portĂ© ou endommagĂ©), il vous sera renvoyĂ© Ă  vos frais ou mis Ă  disposition dans nos locaux.

5. Garantie & Produits défectueux

Si un bijou arrive cassé ou présente un défaut de fabrication à l'ouverture, contactez-nous immédiatement. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans sur l'ensemble de notre collection en Titane.