Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

In breve in 3 punti

  • 30 giorni per cambiare idea: Hai 30 giorni dalla ricezione per rinviarci i tuoi gioielli.

  • Condizioni rigorose: Per motivi di igiene, i gioielli devono essere nuovi, non indossati e nel loro imballaggio originale.

  • Resi a tuo carico: Le spese di spedizione sono a tuo carico. Una spedizione con tracciamento è vivamente consigliata.

1. Condizioni di reso: igiene e qualità

Da Solstice Bijoux applichiamo rigorosi standard igienici ai nostri gioielli per piercing e orecchini in titanio.

  • Stato del gioiello: Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato (non indossato) e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

  • Imballaggio: Il gioiello deve essere restituito tassativamente nel suo imballaggio originale.

  • Termine: Il pacco di reso deve essere spedito (fa fede il timbro postale) entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

  • Articoli esclusi: Qualsiasi gioiello che presenti segni di utilizzo, graffi o che sia stato indossato non potrà essere rimborsato.

2. Come effettuare il reso?

  1. Rimetti il gioiello nella sua bustina o nella sua scatola originale.

  2. Inserisci all'interno un foglio con nome, cognome e numero d'ordine.

  3. Spedisci il tutto al seguente indirizzo:

SOLSTICE BIJOUX 1 boulevard des Brotteaux 69006 LYON

3. Spese di spedizione e responsabilità

  • Spese: Le spese di reso sono esclusivamente a tuo carico.

  • Rischi di trasporto: Ti consigliamo vivamente di scegliere una spedizione con tracciamento. In caso di smarrimento o furto del pacco da parte dei servizi postali prima del suo arrivo presso la nostra sede, Solstice Bijoux non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà effettuato alcun rimborso.

4. Rimborsi

Al ricevimento e dopo l'ispezione del tuo reso:

  • Il rimborso viene effettuato sulla carta bancaria o sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

  • Se il prodotto ricevuto non rispetta le condizioni di reso (gioiello indossato o danneggiato), ti sarà rispedito a tue spese o messo a disposizione presso la nostra sede.

5. Garanzia & prodotti difettosi

Se un gioiello arriva rotto o presenta un difetto di fabbricazione all'apertura, contattaci immediatamente. Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni su tutta la nostra collezione in titanio.