Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita (CGV) 

Data dell'ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Articolo 1: Ambito di applicazione e informazioni legali

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito di Solstice Bijoux. Convalidando il tuo ordine, accetti queste condizioni senza riserve.

Solstice Bijoux è una SASU. Tutti i nostri prodotti e servizi sono fatturati al netto dell'IVA. Poiché l'azienda beneficia del regime di franchigia IVA, non addebitiamo l'IVA ai nostri clienti (IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI).

Articolo 2: Prodotti, titanio e proprietà intellettuale

  • Natura dei gioielli: I nostri gioielli sono realizzati in titanio. Poiché il titanio è un metallo tecnico e non un "metallo prezioso" ai sensi della normativa doganale, non reca il punzone di Stato.

  • Disponibilità: Se un prodotto dovesse risultare non disponibile dopo il tuo acquisto, ti proporremo una sostituzione o un rimborso immediato.

  • Proprietà intellettuale: Tutte le foto e i testi presenti sul sito sono di nostra esclusiva proprietà. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza il nostro consenso scritto è severamente vietato.

Articolo 3: Prezzi ed errori di visualizzazione

I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso. In caso di errore informatico manifesto che mostri un prezzo irrisorio (ad esempio: un gioiello a 0,50 € invece di 50 €), Solstice Bijoux si riserva il diritto di annullare l'ordine. Il cliente sarà rimborsato immediatamente.

Articolo 4: Ordine, pagamento e annullamento

  • Pagamento: I pagamenti sono sicuri (Stripe, PayPal, Alma per il pagamento in più rate).

  • Annullamento: L'annullamento del tuo ordine è possibile senza spese solo se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino (il tempo di preparazione può arrivare fino a 4 giorni lavorativi). Se il pacco è già stato spedito, sarà necessario procedere con un reso dopo la ricezione.

Articolo 5: Consegna e dogana

  • Responsabilità: Solstice Bijoux è responsabile del tuo pacco fino alla sua effettiva consegna.

  • Internazionale e dogana: Consegniamo in tutto il mondo con spedizioni dalla Francia. Quando il tuo ordine viene spedito fuori dall'Unione Europea, eventuali spese doganali sono esclusivamente a carico del cliente. Solstice non è tenuta a rimborsarti tali spese in caso di recesso.

Articolo 6: Diritto di recesso e resi

Conformemente alle disposizioni di legge, e anche oltre, Solstice Bijoux ti offre un termine di 30 giorni dalla ricezione dei tuoi prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso.

  • Condizioni igieniche rigorose: I resi devono essere effettuati nel loro stato originale, completi e nel loro imballaggio. Per motivi di igiene, i gioielli per piercing e gli orecchini non devono essere stati indossati. In caso di diminuzione di valore del prodotto (gioiello indossato o danneggiato), il rimborso sarà rifiutato.

  • Spese e rischi: Le spese di reso sono a tuo carico. In caso di smarrimento o furto del pacco di reso da parte dei servizi postali, Solstice Bijoux non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà effettuato alcun rimborso. Una spedizione tracciata è fortemente consigliata.

  • Indirizzo di reso: SOLSTICE BIJOUX, 1 boulevard des Brotteaux, 69006 LYON.

  • Rimborso: Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento iniziale al ricevimento e dopo l'ispezione del pacco presso la nostra sede.

Articolo 7: Garanzie legali

I prodotti venduti sul sito solsticebijoux.fr sono soggetti alla garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo) e alla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore:

  • beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore;

  • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo;

  • è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante tale periodo.

Si ricorda che il consumatore può decidere di attivare la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e che, in questa ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.

Articolo 8: Responsabilità e utilizzo

La nostra responsabilità non potrà essere chiamata in causa nei seguenti casi:

  • Perdita di gioielli dovuta a una manipolazione errata o a una chiusura fissata male dal cliente.

  • Infezione, infiammazione o reazione cutanea dovuta a una scarsa cura del foro del piercing o a un uso improprio.

Articolo 9: Dati personali

Le informazioni personali che ti riguardano sono necessarie per la gestione del tuo ordine. In conformità alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 e al GDPR, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che ti riguardano contattandoci a hello@solsticebijoux.fr.

  • Telemarketing: In conformità alle disposizioni di legge, puoi iscriverti gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing (Bloctel).

Articolo 10: Controversie e mediazione

  • Mediazione: In caso di controversia, puoi rivolgerti gratuitamente al servizio di mediazione CM2C per via elettronica: www.cm2c.net, oppure per posta: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

  • Giurisdizione: Qualsiasi controversia che non abbia trovato una soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lione ed è disciplinata dal diritto francese.

Allegato: modulo di recesso

(Ti preghiamo di compilare e rinviare il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto e restituire il tuo ordine).

All'attenzione di SOLSTICE BIJOUX - hello@solsticebijoux.fr

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene indicato di seguito:

  • Ordinato il / ricevuto il:

  • Numero d'ordine:

  • Nome del consumatore:

  • Indirizzo del consumatore:

  • Data:

  • Firma (solo in caso di notifica su carta):