Warunki sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży (OWS) 

Data ostatniej aktualizacji: marzec 2026

Artykuł 1: Zakres stosowania i informacje prawne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie Solstice Bijoux. Potwierdzając zamówienie, akceptujesz te warunki bez zastrzeżeń.

Solstice Bijoux jest spółką SASU. Wszystkie nasze produkty i usługi są fakturowane bez VAT. Ponieważ firma korzysta ze zwolnienia z VAT, nie naliczamy VAT naszym klientom (VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego CGI).

Artykuł 2: Produkty, tytan i własność intelektualna

  • Charakter biżuterii: Nasza biżuteria jest wykonana z tytanu. Ponieważ tytan jest metalem technicznym, a nie „metalem szlachetnym” w rozumieniu przepisów celnych, nie posiada państwowego znaku probierczego.

  • Dostępność: Jeśli po zakupie okaże się, że produkt jest niedostępny, zaproponujemy Ci wymianę lub natychmiastowy zwrot środków.

  • Własność intelektualna: Wszystkie zdjęcia i teksty na stronie są naszą wyłączną własnością. Jakiekolwiek powielanie lub wykorzystanie bez naszej pisemnej zgody jest surowo zabronione.

Artykuł 3: Ceny i błędy wyświetlania

Ceny naszych produktów mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku oczywistego błędu informatycznego skutkującego wyświetleniem rażąco niskiej ceny (np. biżuteria za 0,50€ zamiast 50€), Solstice Bijoux zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Klient otrzyma natychmiastowy zwrot środków.

Artykuł 4: Zamówienie, płatność i anulowanie

  • Płatność: Płatności są bezpieczne (Stripe, PayPal, Alma w przypadku płatności w ratach).

  • Anulowanie: Anulowanie zamówienia jest możliwe bez opłat wyłącznie wtedy, gdy paczka nie opuściła jeszcze naszego magazynu (czas przygotowania może wynieść do 4 dni roboczych). Jeśli paczka została już wysłana, konieczny będzie zwrot po jej otrzymaniu.

Artykuł 5: Dostawa i cło

  • Odpowiedzialność: Solstice Bijoux ponosi odpowiedzialność za Twoją paczkę do momentu jej faktycznego doręczenia.

  • Wysyłka międzynarodowa i cło: Dostarczamy na cały świat (z naszych magazynów we Francji lub za granicą). W przypadku zamówień poza Unię Europejską ewentualne opłaty celne ponosi wyłącznie klient. Solstice nie ma obowiązku zwrotu tych kosztów w przypadku odstąpienia od umowy.

Artykuł 6: Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, a nawet szerzej, Solstice Bijoux oferuje Ci 30 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

  • Rygorystyczne warunki higieniczne: Produkty należy zwrócić w ich oryginalnym stanie, w komplecie i w opakowaniu. Ze względów higienicznych biżuteria do piercingu i kolczyki nie mogą być noszone. W przypadku obniżenia wartości produktu (biżuteria noszona lub uszkodzona) zwrot środków zostanie odrzucony.

  • Koszty i ryzyko: Koszty zwrotu ponosisz Ty. W przypadku zaginięcia lub kradzieży paczki zwrotnej przez operatora pocztowego Solstice Bijoux nie ponosi odpowiedzialności i zwrot środków nie zostanie dokonany. Przesyłka z numerem śledzenia jest zdecydowanie zalecana.

  • Adres zwrotu: SOLSTICE BIJOUX, 1 boulevard des Brotteaux, 69006 LYON.

  • Zwrot środków: Zwrot środków jest dokonywany na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki w naszej siedzibie.

Artykuł 7: Gwarancje ustawowe

Produkty sprzedawane na stronie solsticebijoux.fr podlegają ustawowej gwarancji zgodności (art. L.217-4 i kolejne francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych (art. 1641 i kolejne francuskiego Kodeksu cywilnego).

Przypomina się, że w ramach ustawowej gwarancji zgodności konsument:

  • ma dwa lata od wydania towaru na podjęcie działań wobec sprzedawcy;

  • może wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 217-9 francuskiego Kodeksu konsumenckiego;

  • jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia wady zgodności towaru w tym okresie.

Przypomina się, że konsument może zdecydować o skorzystaniu z gwarancji z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 francuskiego Kodeksu cywilnego, a w takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 francuskiego Kodeksu cywilnego.

Artykuł 8: Odpowiedzialność i użytkowanie

Nie ponosimy odpowiedzialności w następujących przypadkach:

  • Utrata biżuterii w wyniku niewłaściwej manipulacji lub niedokładnie zapiętego zapięcia przez klienta.

  • Infekcja, stan zapalny lub reakcja skórna związana z niewystarczającą pielęgnacją miejsca przekłucia lub niewłaściwym użytkowaniem.

Artykuł 9: Dane osobowe

Imienne informacje dotyczące Ciebie są niezbędne do realizacji Twojego zamówienia. Zgodnie z francuską ustawą Informatique et Libertés z 6 stycznia 1978 r. oraz RODO przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu wobec danych osobowych, kontaktując się z nami pod adresem hello@solsticebijoux.fr.

  • Marketing telefoniczny: Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz bezpłatnie wpisać się na listę sprzeciwu wobec marketingu telefonicznego (Bloctel).

Artykuł 10: Spory i mediacja

  • Mediacja: W przypadku sporu możesz bezpłatnie skorzystać z usługi mediacyjnej CM2C drogą elektroniczną: www.cm2c.net lub pocztą: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

  • Właściwość sądu: Każdy spór, którego nie udało się rozwiązać polubownie, będzie podlegał wyłącznej właściwości Sądu w Lyonie i prawu francuskiemu.

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić i odesłać ten formularz wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i zwrócić swoje zamówienie).

Do: SOLSTICE BIJOUX - hello@solsticebijoux.fr

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej poniższego produktu:

  • Zamówiono dnia / otrzymano dnia:

  • Numer zamówienia:

  • Imię i nazwisko konsumenta:

  • Adres konsumenta:

  • Data:

  • Podpis (wyłącznie w przypadku zgłoszenia na papierze):