Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Das Wichtigste in 3 Punkten

  • 30 Tage, um es dir anders zu überlegen: Du hast nach Erhalt 30 Tage Zeit, uns deinen Schmuck zurückzusenden.

  • Strenge Bedingungen: Aus hygienischen Gründen muss der Schmuck neu, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

  • Rücksendung auf deine Kosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen.

1. Rückgabebedingungen: Hygiene & Qualität

Bei Solstice Bijoux gelten strenge Hygienestandards für unsere Piercings und Ohrringe aus Titan.

  • Zustand des Schmucks: Um für eine Erstattung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

  • Verpackung: Der Schmuck muss zwingend in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Frist: Das Rücksendepaket muss spätestens 30 Tage nach dem Erhalt deiner Bestellung versendet werden. Maßgeblich ist das Datum des Poststempels.

  • Ausgeschlossene Artikel: Schmuck mit Gebrauchsspuren, Kratzern oder bereits getragener Schmuck kann nicht erstattet werden.

2. Wie führst du deine Rücksendung durch?

  1. Lege den Schmuck wieder in den ursprünglichen Beutel oder die Originalschachtel.

  2. Lege einen Zettel mit deinem Vor- und Nachnamen sowie deiner Bestellnummer hinein.

  3. Sende alles an folgende Adresse:

SOLSTICE BIJOUX 1 boulevard des Brotteaux 69006 LYON

3. Versandkosten und Verantwortung

  • Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst ausschließlich du.

  • Transportrisiken: Wir empfehlen dir dringend, einen Versand mit Sendungsnummer zu wählen. Bei Verlust oder Diebstahl des Pakets durch den Postdienst, bevor es in unseren Räumlichkeiten eintrifft, kann Solstice Bijoux nicht haftbar gemacht werden und es erfolgt keine Erstattung.

4. Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • Die Erstattung erfolgt auf die Kreditkarte oder das Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

  • Wenn das erhaltene Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, also getragener oder beschädigter Schmuck, wird es auf deine Kosten an dich zurückgesendet oder in unseren Räumlichkeiten für dich bereitgehalten.

5. Garantie & fehlerhafte Produkte

Wenn ein Schmuckstück beschädigt ankommt oder beim Öffnen einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktiere uns bitte sofort. Für unsere gesamte Titankollektion gilt die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln von 2 Jahren.