Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden 

Datum van laatste update: Maart 2026

Artikel 1: Toepassingsgebied en wettelijke informatie

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Solstice Bijoux worden geplaatst. Door je bestelling te bevestigen, aanvaard je deze voorwaarden zonder voorbehoud.

Solstice Bijoux is een SASU. Al onze producten en diensten worden exclusief btw gefactureerd. Omdat het bedrijf onder de Franse vrijstellingsregeling voor btw valt, brengen wij onze klanten geen btw in rekening (btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse Code général des impÎts).

Artikel 2: Producten, titanium en intellectueel eigendom

  • Aard van de sieraden: Onze sieraden zijn gemaakt van titanium. Omdat titanium een technisch metaal is en geen "edelmetaal" in douanerechtelijke zin, draagt het geen staatskeurmerk.

  • Beschikbaarheid: Als een product na je aankoop niet beschikbaar blijkt te zijn, bieden we je een omruiling of een onmiddellijke terugbetaling aan.

  • Intellectueel eigendom: Alle foto's en teksten op de site zijn onze exclusieve eigendom. Elke reproductie of elk gebruik zonder onze schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 3: Prijzen en weergavefouten

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. In geval van een duidelijke systeemfout waardoor een onrealistisch lage prijs wordt weergegeven (bijv.: een sieraad van €0,50 in plaats van €50), behoudt Solstice Bijoux zich het recht voor de bestelling te annuleren. De klant krijgt onmiddellijk zijn geld terug.

Artikel 4: Bestelling, betaling en annulering

  • Betaling: Betalingen zijn beveiligd (Stripe, PayPal, Alma voor betaling in termijnen).

  • Annulering: Het annuleren van je bestelling is kosteloos mogelijk alleen als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten (de voorbereidingstijd kan oplopen tot 4 werkdagen). Als het pakket al is verzonden, moet je het na ontvangst retourneren.

Artikel 5: Levering en douane

  • Verantwoordelijkheid: Solstice Bijoux is verantwoordelijk voor je pakket tot het daadwerkelijk is geleverd.

  • Internationaal en douane: We leveren wereldwijd vanuit onze Franse of internationale magazijnen. Bij bestellingen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanekosten volledig voor rekening van de klant. Solstice hoeft deze kosten niet terug te betalen bij herroeping.

Artikel 6: Herroepingsrecht en retouren

Conform de wettelijke bepalingen biedt Solstice Bijoux je bovendien een termijn van 30 dagen vanaf ontvangst van je producten om je herroepingsrecht uit te oefenen.

  • Strikte hygiĂ«nevoorwaarden: Retouren moeten in oorspronkelijke staat, volledig en in hun verpakking worden teruggestuurd. Om hygiĂ«nische redenen mogen piercings en oorbellen niet gedragen zijn. Bij waardevermindering van het product (gedragen of beschadigd sieraad) wordt de terugbetaling geweigerd.

  • Kosten en risico's: De retourkosten zijn voor jouw rekening. Als het retourpakket door de postdiensten verloren raakt of wordt gestolen, kan Solstice Bijoux niet aansprakelijk worden gesteld en wordt er geen terugbetaling gedaan. Een verzending met tracking wordt ten zeerste aanbevolen.

  • Retouradres: SOLSTICE BIJOUX, 1 boulevard des Brotteaux, 69006 LYON.

  • Terugbetaling: De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode zodra het pakket in onze lokalen is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 7: Wettelijke garanties

De producten die op de site solsticebijoux.fr worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 en volgende van de Franse Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil).

Ter herinnering: in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie heeft de consument:

  • een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om tegenover de verkoper op te treden;

  • de keuze tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de Franse Code de la consommation;

  • geen verplichting om tijdens deze periode het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed te leveren.

Ter herinnering: de consument kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van de Franse Code civil in te roepen en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van de Franse Code civil.

Artikel 8: Aansprakelijkheid en gebruik

Onze aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

  • Verlies van sieraden door verkeerd gebruik of een sluiting die door de klant niet goed is vastgeklikt.

  • Infectie, ontsteking of huidreactie als gevolg van onvoldoende verzorging van het piercinggaatje of onjuist gebruik.

Artikel 9: Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die op jou betrekking hebben, zijn nodig voor het beheer van je bestelling. Overeenkomstig de Franse wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978 en de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie en bezwaar met betrekking tot je persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via hello@solsticebijoux.fr.

  • Telemarketing: Overeenkomstig de wettelijke bepalingen kun je je gratis inschrijven op de lijst van verzet tegen telefonische reclame (Bloctel).

Artikel 10: Geschillen en bemiddeling

  • Bemiddeling: In geval van een geschil kun je gratis een beroep doen op de bemiddelingsdienst CM2C via elektronische weg: www.cm2c.net, of per post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

  • Bevoegde rechter: Elk geschil waarvoor geen minnelijke oplossing is gevonden, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Lyon en is onderworpen aan het Franse recht.

Bijlage: Herroepingsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen en je bestelling wilt retourneren).

Ter attentie van SOLSTICE BIJOUX - hello@solsticebijoux.fr

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep:

  • Besteld op / ontvangen op:

  • Bestelnummer:

  • Naam van de consument:

  • Adres van de consument:

  • Datum:

  • Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):

Â